



1.4s店设置不合理的证明责任。2025年2月份开始,汽车车机开始出现行驶过程中花屏、闪退等问题,经与4s店沟通,当地4s店要求拍摄到行驶过程中车机存在的问题,包括行驶里程、车架号。但车机问题往往出现在行驶过程中,要求驾驶员及时拍摄车辆问题视频以及车架号具有较高难度,严重影响驾驶安全,且并无明确条款做出上述规定。向4s店反馈后其并未进行检修,只一昧要求车主提供上述材料。2.2025年11月,拍摄到视频一份,反馈给4s店后又以超过质保期为由不予检修及更换并要求车主自费。2月份反馈时尚处于保质期,但因4s店不合理要求一直未进行检修,现按照其要求拍摄到视频,又以超过质保期为由要求收费。
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
