我于2025年11月21日在东莞4S店交付了3000元购车订金，当时销售跟我承诺了银行贷款利息是不会超过3.5厘，第二天销售联系我的时候只给了我月供的数字，没有主动告知我超出了之前约定的利息，我自己算过之后发现利息达到了4.4厘，远超出了之前销售承诺的范围！事后我反映给销售，销售一直在试图说服我接受超出承诺范围的利率，在明确知道我不接受该利率之后，销售直接选择冷处理，电话不接，微信不回！我给奇瑞厂家打电话反馈，客服也只是一直说会帮我联系4s店反馈，问题始终得不到解决！
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司东莞创达4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳3000元定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
