华晨宝马5系销售欺诈诱导缴纳订金

本人于[2025年11月16日]在长沙4S店，就购买宝马525车型支付了人民币10,000元作为订金。支付前，销售人员明确承诺：若在后续服务过程中出现服务态度问题或价格异议，订金可全额退还。基于该承诺，本人方才支付订金。近日，因对服务及价格产生异议，本人依据销售承诺提出退还订金要求，但4S店销售人员以各种理由推诿、扯皮，拒绝履行原承诺，且未给出合理解释或解决方案。投诉理由，1.诱导性承诺构成欺诈销售人员以“可退订金”为诱饵，促使本人支付订金，但后续拒绝兑现承诺，该行为涉嫌虚假宣传与消费欺诈，违反《消费者权益保护法》中关于经营者应诚实信用的规定，并且我实际提车时间是2026年1月5日，但销售要求我12月26日之前就得付清首付2.违反约定且拒不承担责任双方虽未签订书面合同，但销售人员的口头承诺属于约定内容，4S店单方面违约，侵犯了本人作为消费者的合法权益。3.消极应对与推诿在协商过程中，4S店态度敷衍，未积极解决争议，损害消费者信任，也违背商业道德。核心诉求，要求长沙4S店在本周内（2025年11月30日]前）全额退还10,000元订金，并书面说明退款流程及时限。