华晨宝马5系水泵故障漏水要求处理

投诉编号：【1542624】 投诉时间：2025-11-20 14:38 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2019款 525Li M运动套装

2024年底，发现宝马发动机存在漏水情况。经了解，宝马厂商存在免费更换漏水套件的政策。后前往4S店检查，4S店称漏水情况不严重，而拒绝按政策免费更换相应配件。现保养检测时发现水泵漏水严重，4S店称已过政策时效。故而投诉，望更换漏水配件。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！