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华晨宝马5系冷却液异常渗漏 希望处理

投诉编号:【1539298】 投诉时间:2025-11-15 16:54 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2021款 530Li 尊享型 M运动套装

宝马官方有出过通知,是说针对我这款车型的发动机,如果发现漏水问题维修是免费的,然后我去4S店维修前打过电话,售后说可以免费,但是我去了之后又说我坏的零件正好不免费,今年政策变了,我要自费,但是我让他告知我今年新的政策,他又拒绝告知。最后我自费维修了4500价格过高,因为他这个漏水是他这个车的质量有问题,我一共就开了四年50,000公里都不到就出现漏水需要换机油滤清器总成,明明是厂家车辆质量问题过差却需要消费者来买单,然后厂家因为知道有这个毛病发布了相关的免费维修政策,4S店又拒绝,我觉得非常不合理!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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