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华晨宝马5系冷却系统水管泄漏 要求处理

投诉编号:【1537435】 投诉时间:2025-11-12 16:20 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 530Li 领先型 豪华套装

关于2020款宝马5系,存在以下问题:一、在五年保修期内,冷却系统水管、水壶、水泵、机油格底座出现漏水情况未得到处理,且未按厂家指导函保修政策执行。二、该车型全系宣传采用新款ID7系统,车内外广告及车主手册均描述车机系统为ID7系统,并称具备远程升级、远程启动、远程温控、语音控制空调车窗等功能,但实际车辆并未配备上述功能,涉嫌虚假宣传和欺骗消费者。对此,要求相关部门彻查车企故意欺骗行为。若无法恢复原车功能或修复整车受损,需宝马官方出具书面说明,并赔偿车主等值损失及5年内无法使用上述功能的合理损失。不接受任何形式的代金券赔偿,因厂家事先隐瞒车辆功能缺失,且购车为货币支付,故拒绝代金券补偿方式。目前宝马厂家与4S店相互推诿,对汽车质量问题和虚假宣传缺乏企业信誉,难以令人信服,呼吁有关部门进行彻查。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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