返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

华晨宝马5系购买的原厂车衣未贴全 车漆受损

投诉编号:【1536802】 投诉时间:2025-11-11 17:27 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2026款 530Li 领先型 M运动套装

本人于2025年9月30日在太原宝诚购买了一辆2025款530Li领先运动车型。由于花费7000元购买了车衣,而贴车衣需要排队,车辆一直放置在4S店,直至2025年10月14日中午贴好车衣后才提车。2025年10月29日,本人车辆后保险杠下方的导流板发生剐蹭,剐蹭情况并不严重。但前往汽车修理店后,店长明确告知我,因在4S店购买的全车车衣并未给导流板部位贴膜,所以此次受损的不是车衣,而是车漆,需要更换导流板。随后,我与4S店沟通要求更换导流板,4S店却以“本店所有五系车导流板都不贴车衣”为由拒绝。对此,我有以下几点看法:1.4S店出售车衣时,并没有文件说明全车车衣的导流板部位不贴。2.4S店贴完车衣后,并未告知本人导流板没有贴车衣。如果提前告知,本人会在其他修理店进行全覆盖贴膜,此次损失也不会这么大。3.按照市场通用行情以及车衣行业规章规定,购买车衣应做到全车覆盖,该4S店并未履行此规定。目前,本人的诉求是要求该4S店更换原厂全新的导流板(即未贴车衣且已受损的零件)。要求处理。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号