质保内发现大灯灯罩大面积破裂，去4s店检查说无外力影响。4s店反馈说厂家说外力导致的拒绝更换，不质保。本车一年开不到5000公里，无出险记录，无高温贴膜行为，无腐蚀性洗车，厂家不给处理，一句外力因素什么也不处理？就让消费者自己承担质量问题，那么请厂家拿出证据证明，不是靠嘴巴说说而已，400售后不处理。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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