领克10EM-P订车后无法交车 希望处理

我于10.12日下单，当时购买时领克购车app上均显示锁单后5-7周交车，距今天已经是第7周了，但是还网是显示匹配中，即使是匹配上运输还得2周才能到达门店，所以从目前来看无论如何7周都不可能交付了。领克厂家交车非常不透明，不太懂领克厂家在干嘛，如果没有产能就不要卖。11.18号给领克官方400打电话询问，对方说会有人联系我沟通此事，后来也并没有人来联系我沟通，领克是在店大欺客。希望领克能给个说法，给一个确切的交车时间，不能按期交车就给补偿或退定。我的投诉不针对门店，只是希望厂家给个说法。