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领克10EM-P订车后未能按约定交车

投诉编号:【1545130】 投诉时间:2025-11-24 13:13 投诉品牌:领克 投诉车系:领克10 投诉车型:2025款 240四驱Ultra

于10月14日在西安下定了一辆10emp车型,一开始车辆状态显示为“准备中”,且持续了一个月。我不断通过电话和网站投诉后,11月12日车辆状态变为“匹配中”,但两周过去了,仍没有任何进展。至今下定已经六周,网上看到很多车辆在“匹配中”阶段都需要好几十天,我想问,为什么“准备中”一个月后,“匹配”仍然需要这么久?按这个进度,七周时间如何能交付车辆?难道厂家就是这样靠欺骗来获取更多订单的吗?(与经销商无关)颜色小众就能成为不按时交车的借口吗?试问,生产什么颜色的车不是生产呢?天气暖和的时候我就订了车,现在到了穿羽绒服的季节了还提不到车,难道要等到春暖花开才能提车吗?诉求:麻烦厂家给予明确回复,到底何时能匹配上车辆,何时能开始运输,何时能提车,下定七周内能否完成交付?不能在我投诉后给了配额又开始哄骗,却没有任何实际行动。

领克厂家回复:2025/11/24收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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