领克10 EM-P未按约定时间交车 要求处理

作为一名支持国产品牌的消费者，我于10月12日为领克10-EMP-240天云米版完成大定锁单。10月14日，App状态更新为“生产中”。根据官方当时承诺的5-7周交车周期，我的车辆本应最晚在11月下旬完成交付。然而，截至今日，我的车辆状态依然停滞在“生产中”，交付遥遥无期，且未收到任何来自官方关于延迟的主动说明或合理解释。在此，我提出三点严肃质问：承诺的严肃性何在？“5-7周交车”是贵司公开的承诺，是消费者做出购买决策的重要依据。单方面无限制延迟，是否构成对消费者权益的侵害？生产与交付体系是否透明？状态长时间停滞，排产顺序依据何种逻辑？为何存在锁单更晚的用户却能优先提车的现象？请公开一个可信的排产与物流查询机制。客户沟通渠道是否形同虚设？多次与400客服及4S店沟通，得到的只有“请耐心等待”的模板化回复，各方信息互相推诿，问题从未被实质性解决。