蔚来ET5销售诱导下单 拒绝退订金

第一点：未告知42000元优惠怎么来，没说是从电池配置低便宜了38000元，以及4000转换器没选，没有给我选择的权利，现在买断的电池都是100度的。第二点：用前三单送耳机为由，催促诱导我下单，并提出让我转他5000元，登入我的app替我进行下单操作，销售以限量赠品为诱饵催促下单”并且“代为操作手机”，构成了对我知情权和公平交易权的侵害。第三点：蔚来的72小时冷静期政策，合同里也有写的，销售并没有销售过程中充分履行了告知义务，在帮我下单的当时就进行了锁单操作，并未给我看购车合同，只是让我输入了支付密码，片面的说是我自己进行锁单操作（没有告知当时便是锁单操作，以及没有给我看购车合同）。第四点：在我反馈给蔚来专线后并没有人联系我处理问题，服务态度差。第五点：在未经过我同意的情况下，销售录制对话并且拒绝提供录音。