蔚来ET5上坡过程中后悬挂断裂 要求处理

我购买的蔚来ET5新车，仅使用了3个月。有一次，我以六十几码的速度过一个小坡，在上坡过程中，车辆悬挂处断裂。售后却不承认这是质量问题，一口咬定是车速过快、车子重量大导致的。而且，事发后没有一个蔚来售后人员到现场查看情况，仅仅打了一通电话了事。要求处理。