
2024年,我的车子在4S店维修,当时4S店告知我三元催化未损坏,状态正常。过了两个月,到2025年1月19日,车子提示排放故障,我咨询4S店,他们说是油品问题,给我解了码就让我开走了。于是,我改加95号汽油。之后,车子又陆续提示了几次排放故障,我问4S店,他们总是含糊其辞。直到我强烈要求查看解码结果,维修师傅才承认是三元催化老化,这才帮我检查三元催化的问题。技术人员检查后称三元催化碎了,并告知厂家,厂家表示不包更换。结果第二天,4S店又给我打电话,说三元催化不是碎了,而是融了,简直是一天一个说法。要求处理。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
