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上汽荣威i5售后使用副厂假配件维修

投诉编号:【1536417】 投诉时间:2025-11-11 09:39 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2023款 1.5L 手动 舒享版

我车辆事故,被4S店里面维修,前面换件,按照正常原理定损发货维修时间是很快的,结果3天给我维修完毕,定损单需要更换的配件也没有及时给我更换,欺骗我,后来我去修理店检查,修理店告知全部是副厂配件,我又找昆明4s店查询我的车辆维修记录,现在11月全国维修系统没有我车辆事故的全部维修记录,按照4S店的维修流程,原厂配件需要厂家发货,入库,出库,系统开单然后出料,这就是稳妥的副厂件没有办法走厂家的系统开单处理,曲靖恒昊骗我去维修,结果不给我使用原厂配件,换件不给更换,这样的4S店还能有好口碑吗?还能服务社会吗?还能继续经营吗?而且我听说好多车主反映售后使用假配件、拆车件,副厂件,只为多的利润中饱私囊。我希望厂家好好去查一下4S店。我需要赔偿,我需要处理方案。我需要您们处理这些害群之马。另外我的心里现在已经被4S店所伤。自己心爱的车辆被更换了一系列的假配件。心里受伤很大。希望相关部门严格处理给我一个处理方案。如果处理方案不合理。那么我会借助法律媒体抖音处理。谢谢。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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