上汽荣威i5变速箱异响严重 属于通病

本人于2020年8月中旬购买的荣威i5自动挡汽车。购车后严格按照使用说明书上的规定进行定期养。车辆并未超出保修里程数，刚刚跑了28000多公里就出现变速箱故障，异响很严重不能行驶使用。去厂家客服和4S店反映多次，均得到的回复是保修时间超了，需要本人自费维修，维修方案是更换变速箱总成，价格是20000元。经本人查询：该型号车辆变速箱异响属于通病，车辆存在严重的质量问题，望相关部门给予重视，保障老百姓的正当权益，给予合理的处理解决，谢谢！