上汽荣威i5转向柱锁故障 要求厂家处理

本人于成都市4S店购二手挂牌新车，提车后自驾旅游，仅行驶1400公里便因厂家质量问题突发故障，转向柱锁故障，车辆打不着火，打着火以后也不能熄火，致车辆无法行驶。在西宁市青海湖附近，无奈联系拖车救援，产生拖车费2262元；因地处偏远，没有需要的配件，需要厂家邮寄，滞留当地7天，额外产生食宿费用超3500元。事后多次联系荣威厂家及购车4S店，反馈损失并诉求赔付，二者均态度消极、相互推诿，拒不处理。新车尚在质保期内，却遭遇严重质量问题及后续维权困境，严重损害消费者权益。现恳请监管部门介入，责令厂家及4S店正视问题，立即赔付全部损失（拖车费2262元+食宿费3500余元），并给出合理解决方案。诉求1.赔付拖车费2262元、滞留食宿费超3500元，合计损失5762元；2.厂家及4S店就质量问题及推诿行为作出说明，妥善处理车辆故障；3.承担此次事件引发的全部相关责任。