2025年11月11日,我在成都购买大众途观时,与销售人员协商确定价格后便订车。但销售人员未提前告知该价格需使用优惠券,并以帮我开通数字钥匙为由,私自登录我的大众APP,核销了我两张面值两千的优惠券。我已要求其退回这两张优惠券。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。