上汽大众途观L赠送保养套餐转店未告知

车在河南上汽大众4s店购买，随车购买12次保养，目前还有5次保养，11月13号（周四）突然发送短信（参见附图1），提示保养店转移至另一店，离家距离是2倍，并且只给三天时间反馈，但是反馈渠道未给出，就是这么霸道。随后查询拨打上汽大众官方电话（附图4），告知耐心等待，周六15号也就是反馈的最后一天，仍未收到任何通知，当天继续拨打官方电话询问，被告知13号有官方回电但是未接通，并答应会找相关部门解决。当天接到回电，说已经超过三天无法更改。17号周一用户继续拨打官方电话反馈，客服答应解决，至今仍未答复，严重影响后续保养。经核实，13号当日并无官方回电，甚至没有收到未接来电，此为15号官方客服说谎一。13号收到短信，不算周末第三天是17号，算周末最快也就是15号，怎么就过期了呢？此为15号官方客服说谎2。由此看来，上汽大众既霸道又说谎，无视消费者利益。