上汽大众途观L 发动机缺缸无法使用

2025年初刚开始发生同样问题，4S店说是油品问题，但车辆全程加的正规油品，回复说正好加的是壳牌加油站的油底子，叫回去继续使用，故障断断续续持续了两个月，直到2025年11月出现同样问题，去4S店维修，检修了外部原因，排除点火系统和进气系统喷油嘴等外部因素，还有尝试了电脑系统刷新等方式后，还是无法诊断故障原因，现在说是发动机问题，要打开具体看，需要收取5000元费用，再去确定原因再说具体费用，现在问题是这明显的质量问题车辆总计跑了两万公里，发动机内部就出现不明原因故障直到现在也无法明确，试问现在燃油车发动机有这样的吗？自购买以后保养全部按时在4S店，明显的质量问题，还是不能查明的质量问题，也是很少见的故障，这种处理方式叫用户如何接受？如何继续使用途观L，厂家的质量问题技术问题都解决不了？