本人购买的奔驰eqc车辆故障,到浙江之信汽车有限公司维修。期间要求更换空调压缩机,更换后故障未解决。之后要求加装电池网关控制模块,故障仍未解决。后更换低压启动电源及更新软件后故障消除使用一个月后故障依旧出现。厂家及4S店在明知车辆故障系电池管理软件缺陷的情况下不妥善解决,而要求客户自费更换无关配件。现要求厂家能及时解决问题,并退回恶意维修产生的费用,并做出赔礼道歉。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
