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北京奔驰EQC召回升级后锁电 要求处理

投诉编号:【1543240】 投诉时间:2025-11-21 11:52 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2022款 EQC 350 4MATIC

作为奔驰车主,我现就贵品牌于2025年4月及2025年9月27日起实施的车辆召回措施中,存在锁电至20%导致续航降低80至100公里、充电功率下降等问题,以召回名义实质进行“锁电锁功率”,漠视消费者权益的行为,提出强烈控诉。具体诉求如下:1.要求北京奔驰汽车有限公司立即停止通过软件限制掩盖硬件缺陷的行为,解除车辆的锁电及锁功率限制,恢复出厂时的续航能力和充电功率;2.对奔驰EQB、EQC车型在电池管理系统等方面的硬件缺陷进行免费彻底维修或更换合格部件,确保车辆符合原厂安全及性能标准;3.就变相锁电、欺诈性召回升级给车主造成的用车不便及权益损失进行书面道歉,并给予合理经济补偿(包括额外补能成本、维权成本等);4.针对奔驰EQB、EQC普遍存在的上述缺陷问题,推动厂家启动正式召回程序,彻底解决批次性质量隐患,保障所有车主的合法权益。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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