本人所购21款宋PLUS-DMI车型,其后车身控制器安装于后备箱左凹槽下方。经检查发现,该位置未设置任何防水防护措施,车辆使用说明中也未提示进水可能导致部件损坏的风险。据悉,比亚迪后续改款车型已对该位置的凹槽盖板进行覆膜防渗处理,可见厂家已明确知晓老款车型存在的渗水隐患。但截至目前,厂家既未对21款老款车型启动召回程序,也未通过任何渠道向老车主告知该风险,导致大量车主因进水出现后车身控制器损坏的情况,仅4S店设备库房便存有多个该部件的损坏件。作为新能源汽车行业的龙头企业,比亚迪应切实肩负起质量责任与消费者权益保障义务。现向厂家提出以下诉求:一是免费更换本人车辆损坏的后车身控制器;二是对21款宋PLUS-DMI老款车型启动召回整改,或通过官方渠道向全体老车主明确告知风险并提供免费防渗升级服务,避免更多车主遭受损失。恳请厂家重视消费者合理诉求,及时回应并妥善解决上述问题,彰显大厂担当。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等待,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
