比亚迪宋PLUS新能源保养检测后电瓶亏电

10月20日到4S店进行保养，2年4万公里，服务人员让进行了各种服务缴费513元，未提醒12V电池情况如何？是否进行更换？10月26日，全家外出游玩时，汽车锁车，遥控不能开车门，不能启动，电话联系4S店，维修人员说2年一般就该更换了，然后电话指导判断是启动电瓶亏电，让我拿物理钥匙开车门，搭电我自行找车，找人接送搭电，晚上回家，4S店未进行搭电救援服务。我投诉4S店检测不到位，未提醒车主更换蓄电池，造成行车安全隐患，服务不到位，未主动救援。10月28日到4S店，提出小电瓶检测不到位的问题，才进行了检查，说应该更换了。为什么？6天前保养时不提醒一下。厂家联系说会有人员进行协商处理，可是至今没有人进行解决问题。