

我投诉的问题涉及老款充电桩在市场流动但却不提供给购车客户、充电桩样式变更、充电桩功能减配。以下我对以上3点进行详细说明。1.在申请安装充电桩后,安装人员告知没有老款只能安装新款(图1)。在反馈方程豹客服后被告知也无法提供老款。但在我实际信息搜索时发现在某电商平台上仍然存在老款充电桩并可以在杭州地区提供安装服务,这说明杭州地区仍有老款充电桩,从中猜测因为老款优于新款导致老款价值升高从而使少部分相关人员萌生以此牟利的想法,导致市场上有老款但真实车主却无法得到老款。2.样式发生变化,上为老款(充满科技风,符合方程豹调性),下图为新款。3.功能减配。相比老款,新款的功能减少如下:3.1.取消了4G联网功能,无法远程控制充电桩3.2.无法直接通过充电桩预约充电,需要使用车机或app操作3.3.取消蓝牙功能和急停开关。我的诉求:作为一个已提车的车主,我只要求给我安装旧款充电桩。
方程豹厂家回复:感谢您购买方程豹汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快!
