方程豹钛7充电桩减配 要老款充电桩

于9月份订购了方程豹豹7车型，当时厂家随车赠送的是老款充电桩。后续厂家在10月28日将充电桩更新为新款，且新款与老款功能存在差异。目前我需要老款充电桩，已多次联系400客服沟通，但至今未获回复。请问厂家更换新款充电桩是否出于节约成本考虑？要求对此事进行处理。