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奇瑞风云T9购车支付定金经销商未退还

投诉编号:【1542955】 投诉时间:2025-11-20 23:58 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2024款 120 长续航版 豪华型 5座 三元锂

2025年5月23日,该店销售上门服务,准备购买一辆车,当天销售就打感情牌想要我们立即下定,哄骗我们交了5000定金,并说定金是可以退的。且在交付定金之前,销售并没有告知定金不可以退还,只是诱导我说他给的价格已经是最优惠了,还说不签定金合同不好意思回去给领导交差,这属实是欺诈消费者行为。而且现在高息高返也做不了,提供不了1万多的返息优惠。现就这几个问题进行反映,要求退款5000定金。国内没有任何一条法律规定订金是不予退还的,现在该经销商的行为属于强买强卖,往大来说就是包庇商家。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳鹏晟锐驰4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳5000元定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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