亚太沃尔沃S90发动机凸轮轴出现问题

一、问题概述本人于2025年5月19日购买沃尔沃S90B5汽车一辆。该车在正常使用、全程于贵司授权4S店保养的前提下，于购车后仅6个月内（行驶里程8512公里）连续发生两次严重的发动机故障。经山东济南沃尔沃4S中心检测，已确认存在“发动机凸轮轴故障”及“正时皮带断裂”等重大问题。该问题自首次出现后未能得到根治，导致故障复发并引发更严重的二次损坏。作为消费者，我对该车辆的核心质量、工艺水平及长期可靠性产生严重质疑与担忧。二、问题详述及处理经过1.首次故障（2025年9月28日）：现象：车辆正常行驶中发动机偶发性失去动力。诊断与处理：经济南沃尔沃4S店检测，电脑诊断结果为“发动机凸轮轴故障”。后续处理方案为更换新的凸轮轴。 2.问题复发与二次严重故障（2025年11月14日-15日）：现象：2025年11月14日晚，本人在G3京台高速正常行驶，驶出高速路口后，车辆再次突然失去动力，仪表盘亮起发动机黄色故障灯，并提示“12V蓄电池严重充电故障”，且发动机无法正常熄火。诊断与处理：车辆被拖至济南沃尔沃4S店。2025年11月15日，经4S店初步检查，确认发动机正时皮带断裂。我们多次与服务顾问沟通，但未能获得关于故障根本原因及确保不再复发的长期解决方案的明确说明，这极大地加深了我们的焦虑与不满。三、核心诉求与法律依据我方认为，一辆购买不久、行驶里程极低的“准新车”，在短期内连续出现凸轮轴、正时皮带等发动机核心部件的严重故障，属于令人难以接受的重大产品质量缺陷。基于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条以及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包规定）第十七条、第十八条、第二十条之相关规定，我现提出以下严正诉求：1.核心诉求：彻底修复方案·要求沃尔沃厂家及济南4S店，立即返厂更换全新的发动机总成，以根本性解决此次质量缺陷，而非进行局部维修。对发动机进行大修将不可逆地损害车辆的完整性与剩余价值，更换总成是保障产品基本性能的唯一负责任方案。 2.保障性诉求：长期质保与透明度·鉴于此次故障的严重性及对车辆长期可靠性的潜在影响，要求沃尔沃官方为此车提供不少于五年的整车延长质保作为补偿，保障我未来用车的权益。