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沃尔沃S90发动机抖动 故障灯亮 凸轮轴故障

投诉编号:【1541251】 投诉时间:2025-11-18 15:19 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S90 投诉车型:2025款 B5 智远豪华版

本人是属于工薪阶层,花了几年积蓄于2024年11月为自己儿子购买2025款沃尔沃S90豪华智远版,仅使用一年,行驶24160公里便出现发动机故障灯常亮、动力抖动等问题。经4S店电脑检测,确诊为凸轮轴故障,需拆解发动机更换。作为新车,凸轮轴作为发动机核心部件,在保修期内(沃尔沃官方4年/10万公里)出现此类严重质量问题,已不符合车辆应有的品质标准。拆解发动机不仅会影响车辆性能稳定性,还将导致二手车残值贬值,给消费者我造成直接财产损失。此前与4S店沟通,仅同意在质保期内免费维修,拒绝提供延保、贬值补偿等合理诉求,未充分保障消费者权益。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及《消费者权益保护法》第二十四条提出以下明确诉求:1、免费使用沃尔沃原厂配件完成发动机大修,出具详细维修报告及配件合格证明;2、提供发动机核心部件(含凸轮轴系统)在原有的4年新车质保期不变下再增加延长保修6年的书面承诺;3、赔偿维修期间误工及交通费用(按每日300-500元标准,根据实际维修时长核算);4、书面承诺若1年内同一故障复发,免费更换发动机总成或按三包法规定退换车。恳请监管部门及平台介入调解,督促厂家及4S店正视质量问题,落实合理诉求,维护消费者合法权益。谢谢。

沃尔沃亚太厂家回复:企业已收到信息,尽快处理中

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