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一汽大众探岳变速箱进入紧急运行模式

投诉编号:【1541752】 投诉时间:2025-11-19 10:53 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ

2019年购入的大众探岳两驱豪华版,于2025年1月底春节返乡高速时出现“变速箱进入紧急模式”的提醒(上传的照片所示),且无法挂2、4、6、R挡,联系4S店回复是“已过3年10万公里质保,需自费修理”。因当时已在返乡的高速上,时间和地点上都不允许进一步协商,只能下高速后自费维修。但在2025年11月,该问题又再次出现。经网上调查发现,该问题是大众该车系的常见问题,众多大众车主均遇到该问题,系产品设计与质量上的缺陷。变速箱作为汽车的最重要的部件之一,在行驶过程中频繁出现该问题,严重影响消费者的行驶安全与权益保障。而该问题仅仅通过更换机电单元的传感器,问题容易再次复发,比如我的车维修后仅仅过了10个月,变速箱又出现了相同问题。我的诉求是:1.免费更换机电总成单元2.如果再次出现相同问题,需继续进行后续免费维修,直至完全修好。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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