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一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1540123】 投诉时间:2025-11-17 09:54 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版Pro

本人于2020年6月24日购入一汽大众探岳。2025年11月13日,车辆行驶里程不到8万公里时,突然提示变速箱处于紧急模式。当时我正常操作,并无违规行为,却突然出现紧急标识及制动情况,严重影响了驾驶安全。(目前车辆只能挂两档)由于我不太懂车,只能通过网上大量信息及维权内容了解情况,并于11月15日前往大众4S店进行检测,检测得出的错误代码正是网上所说的大众发动机质量通病。但不知为何,我这辆车并不在优惠索赔范围内。大众对这一款变速箱存在的问题一直心知肚明,却未采取任何处理措施,还采取隐瞒态度,这严重影响了广大车主的行驶安全。基于上述情况,我针对此次因一汽大众自身品控问题造成的严重交通安全隐患和出行不便,提出如下诉求:免费且立即更换车辆故障机电单元总成;主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免更多车辆和人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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