上汽大众ID.3销售骚扰催单 无理拒退订金

本人于2025年9月底在该4S店订购一辆上汽大众红色id3现车，并支付了5000元订金。此后，因4S店在销售与服务过程中存在多项问题，导致交易无法完成，且定金退还事宜受阻。一、事件详细经过1.订立合同与支付定金：2025年9月27日，本人在该4S店签订购车合同，订购一辆红色现车，并线下支付了5000元定金。合同中未明确标注所购车辆的车架号。2.销售人员频繁骚扰与越界行为：签订合同前本人明确表示不急于用车。支付定金后，该店销售人员为完成其个人季度业绩，每日多次通过电话与微信联系本人，使用“帮帮忙支持一下月底冲量”等话术进行催促，试图让本人在十月前完成贷款办理及提车流程，此举已对本人造成严重困扰。更令人无法接受的是，该销售人员后续在未征得本人同意的情况下，直接越界联系本人母亲，并提出要为尚未排产、无具体车架号的白色车辆办理线上贷款、上门贷款，此行为极不专业且极不合理。3.沟通更换颜色遇阻：因购车前对颜色有所犹豫，且销售曾口头承诺可更换，本人于9月29日提出希望更换为白色车辆。然而，销售却要求本人重新在官方APP下单并支付2000元订金，且对原5000元订金的处理方案只字未提。因对该方案深感疑惑与不满，本人未予推进。4.提出退定及妥协方案被拒：至10月中旬，因个人购车计划变动，本人向销售提出退还5000元订金的请求。对方以“订金哪有说退就能退，那样不是乱套了”等理由强硬拒绝。为促成问题解决，本人最初提出愿意承担部分损失，接受部分退款的妥协方案，但遭到对方无情拒绝，显示出4S店毫无解决问题的诚意。二、投诉诉求基于该4S店在销售过程中存在的频繁骚扰、越界联系家属、为不存在的车辆办理贷款的不合规操作，以及在合同变更与退款事宜上的不诚信、不专业行为，本人正式提出如下诉求：全额退还5000元订金。