大众App，手机开锁功能失灵，导致用户不能用车。厂家推诿扯皮，让用户自己找开锁公司，费用自理。明明产品质量问题，导致用户不能正常用车，凭啥用户承担损失？
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
