吉利银河星愿经销商不退还订金 要求处理

9月21日去店里看车并于当天下午订车为白色310梦想版（原因是销售保证9月26日店里会回来一批车只有白色版了，计划10月1日国庆开着出去玩，此条件下定为白色车,最中意慕斯银310梦想版，并且当时已多次和4S店确定10月1日可以回来车，我们可以10月1日开去西安），后边因为长治店的各种原因截止到10月1日也没有回来车，10月5日通知有车可以上去提车（此时已从西安回来，已错过用车），于是去看车时还是觉得慕斯银好看（此时没有此颜色），当天已按销售要求在吉利银行APP里支付定金1000元，于是决定等待星愿慕斯银310梦想版，10月10日销售打电话说有慕斯银但是要求加价2000元，我不同意，还在继续等待车，并期间多次联系销售给的结果是26年第一批有我的车，10月15日又被告知没有车，具体时间不确定多久有车，期间销售多次告我不行了给我退了定金，他的车不愁卖，直到等到10月21日联系销售告知不确定多会能来车，并且表示定金可以退（有录音）后（如果知道后边不给我退我也不会在其他地方买车的），我于10月22日在太原吉利4S店购买同款慕斯银310梦想版新能源车辆。之后我联系长治4S销售告知一个星期定金可退，后又被告知两个星期定金可退，10月31日联系销售开始推卸，联系长治4S店长表示不清楚情况，详细说明情况后说当天可以走流程，之后至今天11月17日没有音信，我联系吉利厂家4008869888,刚开始让我上传购买发票已上传（厂家有规定，如果在APP交付定金1000后在其他店已购买同款车，可退定金1000），现在客服一直在催的状态，希望有关部门可以尽快处理。主要原因是一直没有车，并且销售一直同意退定金，现在不给退的情况，期间联系多次销售（有录音）表示可以退，现在不给我退，希望有关部门可以尽快督促处理。