星途瑶光C-DM经销商不退还订金 服务态度差

本人于今年10月6日与天津途4S店签订购车合同，并支付定金一万元。合同签订前，销售人员对提车时间存在多次口头诱导性承诺。10月13日本人确认交车时间遭拒，且对方拒绝给出任何承诺。因明年面临购置税政策变动风险，本人提出解除合同并退还定金，遭拒。经查该合同第4、5条存在明显不公平格式条款【合同第4条：审批贷款后到其他经销商提车的客户，审批手续不返还，定金不退。第5条：如任何一方未按本合同履行则赔偿对方合同金额3%的违约金。若乙方如有违约，定金不退】该条款违反了消费者保护法》及《合同行政监督管理办法》第八条规定：“经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出加重消费者责任、排除或限制消费者权利的规定。”且自签订合同以来，4S店多次推诿责任，有嘲讽消费者的行为，并在电话里说让消费者不要在售后服务群里发言，拒绝为我提供服务。关于这些问题多次沟通未果（五次拨打电话，未回复）也曾多次拔打厂家电话投诉服务态度，未果。导致我对商家未来售后服务能力产生质疑，继续购车车辆售后服务是否能得到保障。请求车质网帮忙，让其返还一万定金。