我这个车享受五年质保，但4S店以“保养次数太少”为理由，拒绝为我免费更换减震器。可我还在质保期内啊！如果以这个为借口拒绝履行质保义务，那所谓的“五年质保”不就是个笑话嘛？而且当时买车时，店里的工作人员根本没提过“保养次数影响质保”的相关要求，只跟我说有五年保修。这不是欺骗消费者嘛？现在打电话给4S店也没人接，我连正常沟通和投诉的渠道都没有！
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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