车辆目前处于5年双保期间,在2025年3月20日左右手机app每次停车都会推送“车辆发动机舱盖未关”,引起漏电导致电池亏电,4月5日换了新电池后过几天就会出现亏电无法着车。10月24日向客服反馈,11月8日到东风日产启辰茂名专营店进行检测,工作人员告知车辆IPDM模块问题导致漏电,电池亏电,(没有任何纸质检测报告给我)。说要向厂家申请,11月10日4S店工作人员微信告知我厂家拒绝保修,原因:保养记录缺失。工作人员售后态度非常冷漠,多次联系不回复。本人在网上查询该车辆问题,发现众多车友车辆都存在同样IP的问题。诉求:1、要求厂家更换IPDM模块,解决问题。2、要求厂家更换新电瓶,因为是车辆存在质量问题导致漏电引起电池多次亏电。3、东风日产启辰茂名专营店售后人员态度不好,工作流程是否规范,是个说法。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
