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小鹏G9全车多处异响 NGP高速无故急刹

投诉编号:【1538959】 投诉时间:2025-11-14 21:40 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G9 投诉车型:2025款 725 超长续航 Max

车辆核心问题及危害异响问题:提车次日即发现车辆存在异响,后续异响持续存在且发生频次不断加重,严重影响驾驶体验与车辆稳定性判断。NGP功能安全隐患:高速行驶期间曾两次出现NGP功能无故急速降速,当时路况正常、无任何异常提示,两次均险些引发追尾事故,对驾乘人员生命安全造成极大威胁,属于严重安全质量问题。检修后新增问题:就异响问题与门店沟通后,拆车检修,但检修后不仅未解决原有异响,反而衍生多项新故障:空调出风口不出风、风量明显变小,车内新增多处划痕,部分车内饰件出现损坏,直接造成车辆使用功能受损及价值折损。针对上述问题,本人多次与购车门店沟通:异响问题经拆车检修未解决反而添新症;NGP功能引发的安全隐患问题,小鹏方面至今未给出任何有效解决方案;门店后续始终以拖延、推诿态度应对,未提供任何明确、可行的解决办法,导致问题持续搁置,严重损害消费者合法权益。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,经了解,已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。

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