领克10 EM-P锁单前未告知犹豫期 不退订金

本人在2025年10月份20几号去店里试看感觉可以，销售让去店里支付2笔订金，订金使用微信支付的一笔在店里支付了5000元另外一笔是在什么领克APP支付了5000，支付前领克APP没有弹出什么大定锁单事项，付了款直接锁单了后面就只给我张5000元的收据，销售没有明确告知我领克APP大定锁单是不能随便退款和锁单犹豫期，事后销售说新车要5到7周因为本人有一款代步车要置换给4S店，因为保险快到期了想把他置换新车，由于新车有点考虑用车就买展车签合同当天销售说车跟保险上牌是总价的，我们就说不想在本店买车险，销售没同意导致合同没能顺利完成，现在我们要求退款销售说我们都是同意的，销售之前还说订单成功了领克APP付的5000元在一个月才能返还我们也不同意，关键我们要是同意的话怎么不签合同，销售存在诱导消费者捆绑买保险，事后找销售一口说订金退不了态度不好，体验感非常差。导致现在一家人心情沉重，事后给4S店打电话多次要求跟经理沟通一直不联系，跟销售打电话联系销售说不买车险没办法想去哪告就去买告，现在都这么嚣张了直接恐吓消费者了，因本人家庭负担重有一个孩子是残疾人身上还有疾病不想耗在那里想要尽快退款给我们。