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北京奔驰E级强制消费 4S店服务态度差

投诉编号:【1537585】 投诉时间:2025-11-12 19:59 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2020款 改款 E 300 L 时尚型

我于9月1号将车送到南京4S店计划修车,期间一直没有确定好如何维修,期间也一直积极跟门店人员沟通如何维修,4s店给了我一辆代步车使用,期间我们一直沟通怎么修车,没有任何人要求我还代步车,10月23号我决定好维修方案,然而该4s店露出丑恶嘴脸,嫌弃我维修金额过低,其门店主管服务态度恶劣,对我出言不逊,多次使用侮辱性语言,说我如果修不到代步车费用(53天乘以500一天总计26500元)别想把车开走,我立马报警处理,警察也拿他们没办法!我现在投诉无门,只能向你们求助!代步协议第三条写的很清楚,我如果不在门店维修,我需要支付500一天的费用,但是我们没有约定必须修多少钱,我难道没有自己选择多修一点或者少修一点的权利吗?

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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