亚太沃尔沃XC60发动机故障灯亮 要求处理

2024年6月27日，我购买了一辆XC60致远车辆。2024年8月7日（车辆里程不到1000KM），发动机故障灯第一次亮起，4S店仅对车辆做了系统升级处理；2025年10月3日（车辆里程约10100KM），在高速路上发动机故障灯第二次亮起，造成驾驶恐慌，存在安全隐患。经与4S店对接后，我于2025年10月21日到店，4S店再次仅对车辆进行软件升级处理；2025年10月23日（车辆里程约10500KM），车辆发动机故障灯再次亮起。此次4S店表明，如确定故障原因与此前一致，就需要拆机换凸轮轴。车主通过自媒体、沃尔沃同款车车友等渠道了解到，2022年 - 2026年批次的沃尔沃车辆有较大比例出现发动机故障灯亮的问题（均采取了更换凸轮轴的处理方式）。从车辆三次故障灯亮起后与4S店的沟通情况来看，4S店明知车辆存在产品缺陷，却隐瞒真相、拖延时间，严重影响了车主在购车三个月内发现车辆三大件问题，导致正常维权（退车）权益错失。同时，在第三次故障灯亮起、准备更换凸轮轴前，车主反复要求4S店告知凸轮轴到底存在什么问题需要更换，4S店也避重就轻，从最开始只告知是凸轮轴故障，到最后才承认是凸轮轴产品质量问题。（实际操作流程中，4S店仅凭故障码就拆卸车辆发动机的行为，印证了4S店一开始就知晓凸轮轴存在产品质量缺陷。）综上，车主有多种证据显示4S店明知凸轮轴存在产品质量问题，却故意拖延、忽悠车主，造成车主维权错失最佳时机。同时，根据《产品质量法》第四十六条、《消费者权益保护法》第五十五条等条款，现要求厂家及4S店承担购车价3倍的惩罚性赔偿。