一汽奥迪A6L后排座椅安全带没卡扣

提车当天发现安全带没卡扣，问业务员他说不可能没有，说在里面隐藏的，一直到一个月后，后排坐人找卡扣实在没找到再给业务员发视频才承认说确实没有，在开车过程中，卡扣不卡上开车一直响，谁能体会开车过程有杂音多影响安全呀，4S店一直拖着不理我，也不处理。