领克10 EM-P没有准确交付时间 服务态度差

2025年9月8日大定的领克10EM-P至今两个多月了，门店不处理本人的问题，一直把问题往厂家那边推，因为急用于销售沟通不想买这个车了，销售说要厂家退款，他们没这个权利。我的诉求：车子等待时间太长，门店服务态度差，将定金5000元退回我账户。