吉利银河A7未退购车订金 意向金

本人于8月22日向吉利银河店订购车辆，当日通过销售指导下在吉利银行APP支付1000元订金及转账方式支付88元意向金，合计1088元。购车前销售明确口头承诺“45天内可交车”，基于对品牌及门店的信任，未签订书面购车合同，但保留了完整的转账记录及销售承诺可退定金作为凭证。然而，门店始终未能交付车辆，也未主动告知延期原因及新的交车时间。无奈之下，本人于9月23日正式向销售提出退订退款申请，销售当场明确同意退款，称款项已提交厂家处理，后续将按流程返还。但自申请退款至今已逾两个月，期间本人多次通过微信、电话联系销售及门店询问退款进度，对方始终以“款项已上交厂家”“正在走流程”为由推诿塞责，既不提供具体的退款审批节点、处理进度明细，也拒绝给出明确的退款到账时间，仅反复要求“继续等待”，导致退款事宜无限期拖延。根据《中华人民共和国合同法》相关规定，销售方未按约定时间交车已构成违约，本人提出退款申请后门店已同意，应依法履行退款义务。且同类投诉案例显示，吉利银河品牌类似退定金问题经车质网介入后均能顺利解决，该门店及厂家的拖延行为已严重侵害消费者合法权益。现投诉至车质网，恳请平台介入协调，督促吉利银河厂家及门店立即核实情况，尽快完成退款流程，将1088元全额退还至本人账户，并明确告知具体退款到账时间，维护消费者正当权益。