吉利银河A7购车支付订金不予退还

订的车一直没有信息，跟店里商量换颜色提现车，现车也没有，后商量换店提车，店里同意并退了订金，厂家回复半个月到一个月退APP订金，现在一个月多月了联系厂家还是在反馈，APP一直是锁单状态并没有进行退款。