腾势D9智能驾驶中导致事故 维修技术差

作为2023年3月腾势D9EV版的第一批车主，原本对腾势品牌还是比较期待和认可的，但是第一批车的配件质量和腾势中心的后续服务让我不得不投诉。一.产品质量问题：1.车载冰箱完全不制冷，反馈多次，基本上每次做保养、维修都会提，每次都是敷衍了事。2.慢充减配，原手册宣传的380V三相电，实际是220V单相电。3.智驾系统与宣传的顶配车型可以达到L2+级别的智驾严重不符，智驾系统存在重大安全隐患，在使用时导致了一次重大交通事故，并引发了后续的服务问题。如上传视频所示，2024年9月4日晚，在开启智驾、紧急刹车等所有安全辅助功能的情况下，在高速上面对已经完成变道的大货车，腾势D9没有任何避让、减速动作，直接撞上去，造成车辆右前侧严重损坏，驾驶人员四肢受伤，高速护栏损坏。二.服务水平问题：1.只为赚钱，不顾车主用车权益。上述事故发生后，9月5日，车拖到南京腾势中心维修，原本预计2周的维修时间，后来一直说配件问题不能交车。一直到12月份，车主得知车辆实际早已完成修复，只是因为和保险公司扯皮所以扣车。在12月19日，历经3个多月，车主多次催促下，要求车主协助投诉保险公司并缴纳5万元押金给腾势中心后才放车。最终本次维修未向车主出局任何单据，据保险公司反馈，赔付了10万元左右维修费用，其中车主垫付高速护栏等费用因为腾势中心未向保险公司提供，所以保险公司没有赔付，当时车主因为急于取回车及交给腾势中心的5万押金，没有再计较这些事情。2.维修水平差，重大维修后没有严格的验车，藐视车主用车安全。12月19日车主拿到车后在使用过程中，发现了各种问题，之后在12月25-27日，1月15-17日，1月25日（紧急在郑州腾势中心修复座椅卡死的软件问题）多次返厂重修。之后在下雨时发现自动雨刷功能异常。夏季一次大暴雨中因为严重影响视线，在路过另一家新开的腾势中心时希望帮忙处理，这家腾势中心了解到换过前档玻璃后，要求回最初维修的腾势中心处理。再次返厂后发现，是换前档玻璃时雨刷感应器未安装好。近期左后轮轮胎扎胎，在修理店完成维修后，师傅检查其余轮胎时发现右前胎严重异常磨损，已经达到报废警戒线，询问右前侧是否出过事故，沟通过后师傅表示当时腾势中心维修后肯定没有做四轮定位，不然不可能磨损成这个程度。本周再次返回腾势中心，在查询维修记录后发现当时维修后确实没有做四轮定位，给出的理由是当时没有维修底盘，所以认为不需要做四轮定位，轮胎的异常磨损也可能是车主用车过程中蹭到路牙之类导致的。另外又表示这次轮胎的异常磨损很严重，不仅要做四轮定位，还要做软件参数调整，需要车主自行更换轮胎后再到腾势中心付费做四轮定位，调整软件参数。蹭到路牙需要做四轮定位，右前侧严重撞击反而不需要做，真的是被这种只为赚钱，不顾车主安全的处理态度搞生气了。