腾势D9轮毂掉漆掉皮 要求厂家处理

2023年，我购买了腾势D9的四驱旗舰版车型。车辆购买后，在用车期间频繁出现各种故障和质量问题。期间，我更换过方向盘传动轴、双前减震（更换过一次）、全车四减震（更换过一次），还更换了主驾座椅、左后座椅、车辆电路总成、方向盘按键面板。右后座椅皮子有轻微裂纹，腾势中心表示等开裂严重些后再向厂家申请更换，我对此表示接受。近期，车辆又出现了轮毂掉皮、掉漆的情况。我第一时间前往最近的腾势中心进行检查，腾势中心向厂家反馈后，厂家回复称，轮毂掉漆是由于使用过程中石子磕碰以及泥水浸泡导致的，不属于质保范围的质量问题。我要求厂家提供文字或书面回复，说明故障原因以及不在质保范围的理由，但厂家拒不提供。我觉得腾势售后这种做法实在太过分，界定为非质量问题，却不提供非质量原因的解释，这是什么霸道行为！按照厂家的说法，车辆轮毂不能磕碰石子、不能浸泡泥水，那是不是意味着雨雪天就不能上路行驶了？那这车还有什么用，还能干什么呢？要求处理。