腾势D9家用充电桩无法使用 要求处理

2023年6月购买腾势D9，9月上牌，23年7月安装家用充电桩，在25年8月9月分别出现过短暂的充电桩故障，充电闪红灯没管它，第二天恢复正常，没太留意，在10月份的时候充电桩彻底罢工，闪红灯无法充电，在车友群反馈发现大部分腾势的充电桩都是在两年左右的时候故障，我的充电桩也不例外，不清楚这个两年质保是不是就是卡在它要坏的时间？向4S店反馈，简单粗暴说过了两年，检查要收费，态度挺强硬，貌似两年理所应当该坏了该花钱来修或者换新的充电桩，或者是委婉表达腾势充电桩就2年使用期限，是不是整车质保也是到了那个时间就该修该换了？几十万的车附件过保故障率这么高，是否厂家要反思一下充电桩配件问题，故障率高的配件是否应该淘汰更新，避免众多支持比亚迪腾势的车友总是遇到同样的问题，这样做口碑如何能好？要求处理。