极氪7X4S店诱导支付订金要求退订

1、10月30日极氪品牌工作人员利用我账号下订单（最终引导我本人付款），我对于所谓签订购买协议无法查阅，我本人对于其中条款全然不知情；至今所有线上系统（微信小程序、极氪官方App）无法查阅所谓购买协议。2、极氪工作人员在10月29日深夜23点通过电话、微信催促，利用国家补贴，门店礼品政策等引导我进行购车决议，加之非本人下单无法查询条款，导致我在10月30日在有重大误解情况下付款。3、极氪公司未主动向本人提供任何发票及收款证明。本人在10月20日，30日分别向浙江极氪销售公司支付2000元、3000元，总计5000元整。极氪公司未向本人开具任何发票及收款凭证。直到本人11月3日13:20分向官方400热线致电并要求退款后，极氪长沙销售公司匆忙在11月3日18:25分通过极氪App推送一份付款通知函，其中提及收到本人支付的5000元款项；这距离本人支付第一笔款项当时已过去13天。【诉求】：退还相关款项合计5000元整。核心功能缺失:宣传中明确的4G联网、蓝牙连接功能被取消，导致充电桩无法支持远程控制，核心使用体验与承诺存在本质差异。1.单方面变更约定:本人于10月29日申请安装时，要求安装师傅安装老款充电桩，师傅说需要提前打申请，然后让我先取消安装，10月28日品牌方单方面全面切换降级版本，未履行提前告知义务，也未征得消费者同意，此举既违反购车时的配置承诺，也构成对消费者的欺诈。本人诉求，按照原来的约定，要求安装原款充电桩。