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极氪7X4S店诱导支付定金要求退订

投诉编号:【1533527】 投诉时间:2025-11-06 12:20 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2026款 103kWh 四驱Ultra版

1.11月2日付定金后,未推送合同,也未告知定金不允许退回。次日推送合同,明确定金不允许退回,并存在霸王条款(车辆下线3天要求付尾款),遂不同意签合同要求退回订金;2.极氪存在诱导定金与商业欺骗行为,其11月1日与我多次联系催促尽快订车,因为销售火爆差一天就需要排队1个月。后来据了解,极氪7X延迟交付是因为首批车辆软件刷写错误整体出事故导致,根本不存在销售火爆,隐瞒事实,诱导支付定金,性质严重。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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